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客户服务 |
一、产品的质量保证措施
在生产过程中质量管理领导小组编制了《生产作业指导》、《产品加工工艺》、《生产操作规程》和《产品验规范》，进行了全过程的质量控制。在具体实施过程中，首先严把进货质量关。认真抓好生产工艺和验收入库关，生产过程中实现五检制即自检、互检、班组检、车间检和厂检的质量保证体系，坚决不合格品不进入下一道工序，在职工中树立起下一道工序即是客户的质量意识，确保出厂合格率达到100%。
二、产品交货时间保证措施及售后服务
在接到客户的需求计划后，根据客户要求做到及时供应，满足客户需求。
1.产品实行三包：客户使用过程中发现质量问题，确保24小时服务，12小时到位，实行包修、包换、包退。同时为客户进行技术服务及培训。
2.建立客户档案：为了使产品的质量有可追溯性，严格工艺过程的质量控制，职工工号和产品编号全部记如在案，定期向客户了解产品使用情况。
3.满足客户需求：根据客户需要，不断改善产品技术性能，并定期进行循检，虚心听取客户意见，制定改进措施，提高产品质量。
4.确保服务质量，我公司成立了专业服务队，随时准备为客户提供免费咨询和技术服务。 | |
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